Inglês para vendas internas

Os termos e expressões em inglês que todo profissional de vendas internas deve dominar.

Orientação:

1. Faça download e imprima o glossário disponível no final deste post;
2. Destaque com caneta marca-texto as palavras que você desconhece;
3. Leia a definição em inglês para descobrir o significado das palavras e evite usar tradutores; e
4. Construa frases com aplicação das novas palavras que você está aprendendo (você pode buscar por exemplos no Dicionário Cambridge). Faça isso por meio da escrita e não da digitação, para potencializar o armazenamento na memória de longo prazo.

Termos e expressões em inglês para vendas internas

Venda cruzada (cross-selling)

• Interaction across business areas is required to facilitate cross-selling and up-selling and to promote customer loyalty initiatives.
• [A interação entre as áreas de negócios é necessária para facilitar a venda cruzada e a venda direta e promover iniciativas de fidelidade do cliente.]

Taxa de resposta (reply rate)

• The reply rate for this market search was sufficient to guarantee the reliability of the results.
• [A taxa de resposta para essa pesquisa de mercado foi suficiente para garantir a confiabilidade dos resultados.]

Preço acordado (agreed price)

• This is the agreed price and we have to stick to it.
• [Este é o preço acordado e temos que cumpri-lo.]

Adiantamento (advance payment)

• The only requirement is an advance payment of twenty-five percent before delivery.
• [O único requisito é um adiantamento de 25% antes da entrega.]

Discurso de vendas (sales pitch)

• And remember not to go for too boisterous a sales pitch.
• [E lembre-se de não fazer um discurso de vendas muito exagerado.]

Produto defeituoso (faulty goods)

• Faulty goods should be returned to the manufacturers.
• [Os produtos defeituosos devem ser devolvidos aos fabricantes.]

Meta de vendas (sales target)

• There is nothing more frustrating than failing to meet the sales target.
• [Não há nada mais frustrante do que não atingir a meta de vendas.]

Comprar em quantidade (buy in bulk)

• Can you go below the agreed price if I buy in bulk?
• [Você pode ir abaixo do preço acordado se eu comprar em quantidade?]

Relação preço-qualidade (price-quality ratio)

• This product offers a simple, excellent price-quality ratio.
• [Este produto oferece uma relação preço-qualidade simples e excelente.]

Venda pessoal (personal selling)

• Advertising creates the interest and the desire, but personal selling clinches the deal.
• [A publicidade cria o interesse e o desejo, mas as vendas pessoais garantem o acordo.]

Relacionamento baseado em confiança (trust-based relationship)

• Collaboration can be the gateway to a solid trust-based relationship.
• [A colaboração pode ser a porta de entrada para um sólido relacionamento baseado em confiança.]

Venda consultiva (consultative selling)

• Consultative selling can make the potential customer feel as if we are on their level and we want to help them.
• [A venda consultiva pode fazer com que o cliente em potencial se sinta como se estivéssemos no nível dele e querendo ajudá-lo.]

Fluxo de negócios (deal flow)

• This client segment will significantly increase business deal flow in the near future.
• [Esse segmento de clientes aumentará significativamente o fluxo de negócios no futuro próximo.]

Presença local (local presence)

• Our segment of spare parts relies essentially on local presence.
• [Nosso segmento de peças de reposição depende essencialmente da presença local.]

Fluxo de vendas (sales workflow)

• This chart indicates the number of potential sales in each state of the sales workflow.
• [Este gráfico indica o número de vendas em potencial em cada estado do fluxo de vendas.]

Relatório de vendas (sales report)

• I am concerned that my region’s quarterly sales report is not accurate.
• [Estou preocupado que o relatório de vendas trimestral da minha região não esteja preciso.]

Tempo de negociação (handle time)

• These actions can help cut costs by decreasing handle time and increasing first-contact deals.
• [Essas ações podem ajudar a reduzir custos, diminuindo o tempo de negociação e aumentando as transações de primeiro contato.]

Tempo de conversa (talk time)

• Don’t expect a short talk time with this customer, he drives a hard bargain.
• [Não espere um tempo curto de conversa com esse cliente, ele é negociador árduo.]

Valor do cliente (customer value)

• The company has increased its portfolio of products and services and has also grown in the client value chain.
• [A empresa aumentou seu portfólio de produtos e serviços e também cresceu na cadeia de valor do cliente.]

Ligação de acompanhamento (follow-up call)

• I decided that each indecisive customer is to receive a follow-up call.
• [Decidi que cada cliente indeciso deve receber uma ligação de acompanhamento.]

Taxa de retenção (retention rate)

• Our client retention rate has never dropped below 95%, a testament to our service excellence.
• [Nossa taxa de retenção de clientes nunca caiu abaixo de 95%, uma prova da nossa excelência em serviços.]

Canal de vendas (sales pipeline)

• This report lets you analyze open opportunities in the sales pipeline and to identify the most potentially successful ones.
• [Este relatório permite analisar oportunidades abertas no pipeline de vendas e identificar as mais potencialmente bem-sucedidas.]

Perguntas de sondagem (probing questions)

• Prepare some probing questions to elicit more details from the customer.
• [Prepare algumas perguntas de sondagem para obter mais detalhes do cliente.]

Necessidades implícitas/explícitas (implicit/explicit needs)

• We focus all our energy on meeting the implicit and explicit needs of our customers.
• [Concentramos toda a nossa energia no atendimento às necessidades implícitas e explícitas de nossos clientes.]

Relacionamento (rapport)

• The success depends on good rapport between seller and customer.
• [O sucesso depende de um bom relacionamento entre vendedor e cliente.]

Material extra

Confira o glossário com 70 termos para profissionais de vendas internas, em português e em inglês.